Contexte de l'incident
Depuis le 2 novembre à midi, un incident technique affecte l'ensemble des téléprocédures et téléservices de la Douane française, rendant leur utilisation impossible.
Procédure de secours activée
Face à cette situation, la Douane a autorisé une procédure de secours opérante depuis le 3 novembre à 15h00. Cette mesure vise à maintenir la continuité des opérations douanières malgré l'indisponibilité des services électroniques habituels.
Suivi de la situation
Un nouveau bulletin d'information était attendu dans la matinée du 4 novembre. Les opérateurs concernés sont invités à suivre l'évolution de cet incident via le site de la météo des douanes pour rester informés des prochaines étapes et de la rétablissement des services.
Conclusion
L'incident impactant les téléprocédures douanières impose aux opérateurs d'adopter provisoirement les solutions de secours mises en œuvre par l'administration. Il est impératif de suivre quotidiennement les bulletins diffusés par la Douane afin d'anticiper toute modification dans les modalités de traitement des formalités douanières.
Les importateurs, exportateurs et déclarants doivent vérifier leurs procédures internes et demeurer vigilants quant aux communications officielles pour adapter leurs pratiques.